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中华人民共和国网络清静法

中华人民共和国主席令

第五十三号

《中华人民共和国网络清静法》已由中华人民共和国第十二届天下人民代表大会常务委员会第二十四次聚会于2016年11月7日通过，，，，，，，，现予宣布，，，，，，，，自2017年6月1日起施行。。。。。。。

中华人民共和国主席习近平

2016年11月7日

《中华人民共和国网络清静法》

折叠

第一章 总则

第一条 为了包管网络清静，，，，，，，，维护网络空间主权和国家清静、社会公共利益，，，，，，，，�；；；；；す瘛⒎ㄈ撕推渌橹恼比ㄒ�，，，，，，，，增进经济社会信息化康健生长，，，，，，，，制订本法。。。。。。。

第二条 在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络，，，，，，，，以及网络清静的监视治理，，，，，，，，适用本法。。。。。。。

第三条 国家坚持网络清静与信息化生长并重，，，，，，，，遵照起劲使用、科学生长、依法治理、确保清静的目的，，，，，，，，推进网络基础设施建设和互联互通，，，，，，，，勉励网络手艺立异和应用，，，，，，，，支持作育网络清静人才，，，，，，，，建设健全网络清静包管系统，，，，，，，，提高网络清静�；；；；；つ芰�。。。。。。。

第四条 国家制订并一直完善网络清静战略，，，，，，，，明确包管网络清静的基本要求和主要目的，，，，，，，，提出重点领域的网络清静政策、事情使命和步伐。。。。。。。

第五条 国家接纳步伐，，，，，，，，监测、防御、处置惩罚泉源于中华人民共和国境内外的网络清静危害和威胁，，，，，，，，�；；；；；ひπ畔⒒∩枋┟馐芄セ鳌⑶秩搿⒆倘藕推扑�，，，，，，，，依法惩办网络违法犯法运动，，，，，，，，维护网络空间清静和秩序。。。。。。。

第六条 国家提倡忠实守信、康健文明的网络行为，，，，，，，，推动撒播社会主义焦点价值观，，，，，，，，接纳步伐提高全社会的网络清静意识和水平，，，，，，，，形玉成社会配合加入增进网络清静的优异情形。。。。。。。

第七条 国家起劲开展网络空间治理、网络手艺研发和标准制订、攻击网络违法犯法等方面的国际交流与相助，，，，，，，，推动构建清静、清静、开放、相助的网络空间，，，，，，，，建设多边、民主、透明的网络治理系统。。。。。。。

第八条 国家网信部分认真统筹协调网络清静事情和相关监视治理事情。。。。。。。国务院电信主管部分、公安部分和其他有关机关遵照本法和有关执法、行政规则的划定，，，，，，，，在各自职责规模内认真网络清静�；；；；；ず图嗍又卫硎虑�。。。。。。。

县级以上地方人民政府有关部分的网络清静�；；；；；ず图嗍又卫碇霸�，，，，，，，，凭证国家有关划定确定。。。。。。。

第九条 网络运营者开展谋划和效劳运动，，，，，，，，必需遵守执法、行政规则，，，，，，，，尊重社会公德，，，，，，，，遵守商业品德，，，，，，，，忠实信用，，，，，，，，推行网络清静�；；；；；ひ逦�，，，，，，，，接受政府和社会的监视，，，，，，，，肩负社会责任。。。。。。。

第十条 建设、运营网络或者通过网络提供效劳，，，，，，，，应当遵照执法、行政规则的划定和国家标准的强制性要求，，，，，，，，接纳手艺步伐和其他须要步伐，，，，，，，，包管网络清静、稳固运行，，，，，，，，有用应对网络清静事务，，，，，，，，提防网络违法犯法运动，，，，，，，，维护网络数据的完整性、保密性和可用性。。。。。。。

第十一条 网络相关行业组织凭证章程，，，，，，，，增强行业自律，，，，，，，，制订网络清静行为规范，，，，，，，，指导会员增强网络清静�；；；；；�，，，，，，，，提高网络清静�；；；；；に�，，，，，，，，促举行业康健生长。。。。。。。

第十二条 国家�；；；；；す瘛⒎ㄈ撕推渌橹婪ㄊ褂猛绲娜�，，，，，，，，增进网络接入普及，，，，，，，，提升网络效劳水平，，，，，，，，为社会提供清静、便当的网络效劳，，，，，，，，包管网络信息依法有序自由流动。。。。。。。

任何小我私家和组织使用网络应当遵守宪法执法，，，，，，，，遵守公共秩序，，，，，，，，尊重社会公德，，，，，，，，不得危害网络清静，，，，，，，，不得使用网络从事危害国家清静、声誉和利益，，，，，，，，煽惑倾覆国家政权、推翻社会主义制度，，，，，，，，煽惑破碎国家、破损国家统一，，，，，，，，张扬恐怖主义、极端主义，，，，，，，，张扬民族恼恨、民族歧视，，，，，，，，撒播暴力、淫秽色情信息，，，，，，，，编造、撒播虚伪信息扰乱经济秩序和社会秩序，，，，，，，，以及损害他人信用、隐私、知识产权和其他正当权益等运动。。。。。。。

第十三条 国家支持研究开发有利于未成年人康健生长的网络产品和效劳，，，，，，，，依法惩办使用网络从事危害未成年人身心康健的运动，，，，，，，，为未成年人提供清静、康健的网络情形。。。。。。。

第十四条 任何小我私家和组织有权对危害网络清静的行为向网信、电信、公安等部分举报。。。。。。。收到举报的部分应当实时依法作来由置;不属于本部分职责的，，，，，，，，应当实时移送有权处置惩罚的部分。。。。。。。

有关部分应当对举报人的相关信息予以保密，，，，，，，，�；；；；；ぞ俦ㄈ说恼比ㄒ�。。。。。。。

第二章 网络清静支持与增进

第十五条 国家建设和完善网络清静标准系统。。。。。。。国务院标准化行政主管部分和国务院其他有关部分凭证各自的职责，，，，，，，，组织制订并适时修订有关网络清静治理以及网络产品、效劳和运行清静的国家标准、行业标准。。。。。。。

国家支持企业、研究机构、高等学校、网络相关行业组织加入网络清静国家标准、行业标准的制订。。。。。。。

第十六条 国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当统筹妄想，，，，，，，，加大投入，，，，，，，，帮助重点网络清静手艺工业和项目，，，，，，，，支持网络清静手艺的研究开发和应用，，，，，，，，推广清静可信的网络产品和效劳，，，，，，，，�；；；；；ね缡忠罩恫�，，，，，，，，支持企业、研究机构和高等学校等加入国家网络清静手艺立异项目。。。。。。。

第十七条 国家推进网络清静社会化效劳系统建设，，，，，，，，勉励有关企业、机构开展网络清静认证、检测和危害评估等清静效劳。。。。。。。

第十八条 国家勉励开发网络数据清静�；；；；；ず褪褂檬忠�，，，，，，，，增进公共数据资源开放，，，，，，，，推下手艺立异和经济社会生长。。。。。。。

国家支持立异网络清静治理方法，，，，，，，，运用网络新手艺，，，，，，，，提升网络清静�；；；；；に�。。。。。。。

第十九条 各级人民政府及其有关部分应当组织开展经常性的网络清静宣布道育，，，，，，，，并指导、催促有关单位做好网络清静宣布道育事情。。。。。。。

公共撒播前言应当有针对性地面向社会举行网络清静宣布道育。。。。。。。

第二十条 国家支持企业和高等学校、职业学校等教育培训机构开展网络清静相关教育与培训，，，，，，，，接纳多种方法作育网络清静人才，，，，，，，，增进网络清静人才交流。。。。。。。

第三章 网络运行清静

第一节一样平常划定

第二十一条 国家实验网络清静品级�；；；；；ぶ贫�。。。。。。。网络运营者应当凭证网络清静品级�；；；；；ぶ贫鹊囊�，，，，，，，，推行下列清静�；；；；；ひ逦�，，，，，，，，包管网络免受滋扰、破损或者未经授权的会见，，，，，，，，避免网络数据泄露或者被窃取、改动:

(一)制订内部清静治理制度和操作规程，，，，，，，，确定网络清静认真人，，，，，，，，落实网络清静�；；；；；ぴ鹑�;

(二)接纳提防盘算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络清静行为的手艺步伐;

(三)接纳监测、纪录网络运行状态、网络清静事务的手艺步伐，，，，，，，，并凭证划定留存相关的网络日志不少于六个月;

(四)接纳数据分类、主要数据备份和加密等步伐;

(五)执法、行政规则划定的其他义务。。。。。。。

第二十二条 网络产品、效劳应当切合相关国家标准的强制性要求。。。。。。。网络产品、效劳的提供者不得设置恶意程序;发明其网络产品、效劳保存清静缺陷、误差等危害时，，，，，，，，应当连忙接纳调解步伐，，，，，，，，凭证划定实时见告用户并向有关主管部分报告。。。。。。。

网络产品、效劳的提供者应当为其产品、效劳一连提供清静维护;在划定或者当事人约定的限期内，，，，，，，，不得终止提供清静维护。。。。。。。

网络产品、效劳具有网络用户信息功效的，，，，，，，，其提供者应当向用户昭示并取得赞成;涉及用户小我私家信息的，，，，，，，，还应当遵守本法和有关执法、行政规则关于小我私家信息�；；；；；さ幕�。。。。。。。

第二十三条 网络要害装备和网络清静专用产品应当凭证相关国家标准的强制性要求，，，，，，，，由具备资格的机构清静认证及格或者清静检测切合要求后，，，，，，，，方可销售或者提供。。。。。。。国家网信部分会同国务院有关部分制订、宣布网络要害装备和网络清静专用产品目录，，，，，，，，并推动清静认证和清静检测效果互认，，，，，，，，阻止重复认证、检测。。。。。。。

第二十四条 网络运营者为用户治理网络接入、域名注册效劳，，，，，，，，治理牢靠电话、移动电话等入网手续，，，，，，，，或者为用户提供信息宣布、即时通讯等效劳，，，，，，，，在与用户签署协议或者确认提供效劳时，，，，，，，，应当要求用户提供真实身份信息。。。。。。。用户不提供真实身份信息的，，，，，，，，网络运营者不得为其提供相关效劳。。。。。。。

国家实验网络可信身份战略，，，，，，，，支持研究开发清静、利便的电子身份认证手艺，，，，，，，，推动差别电子身份认证之间的互认。。。。。。。

第二十五条 网络运营者应当制订网络清静事务应急预案，，，，，，，，实时处置惩罚系统误差、盘算机病毒、网络攻击、网络侵入等清静危害;在爆发危害网络清静的事务时，，，，，，，，连忙启动应急预案，，，，，，，，接纳响应的调解步伐，，，，，，，，并凭证划定向有关主管部分报告。。。。。。。

第二十六条 开展网络清静认证、检测、危害评估等运动，，，，，，，，向社会宣布系统误差、盘算机病毒、网络攻击、网络侵入等网络清静信息，，，，，，，，应当遵守国家有关划定。。。。。。。

第二十七条 任何小我私家和组织不得从事不法侵入他人网络、滋扰他人网络正常功效、窃取网络数据等危害网络清静的运动;不得提供专门用于从事侵入网络、滋扰网络正常功效及防护步伐、窃取网络数据等危害网络清静运动的程序、工具;明知他人从事危害网络清静的运动的，，，，，，，，不得为其提供手艺支持、广告推广、支付结算等资助。。。。。。。

第二十八条 网络运营者应当为公安机关、国家清静机关依法维护国家清静和侦查犯法的运动提供手艺支持和协助。。。。。。。

第二十九条 国家支持网络运营者之间在网络清静信息网络、剖析、转达和应急处置惩罚等方面举行相助，，，，，，，，提高网络运营者的清静包管能力。。。。。。。

有关行业组织建设健全本行业的网络清静�；；；；；す娣逗托骰�，，，，，，，，增强对网络清静危害的剖析评估，，，，，，，，按期向会员举行危害警示，，，，，，，，支持、协助会员应对网络清静危害。。。。。。。

第三十条 网信部分和有关部分在推行网络清静�；；；；；ぶ霸鹬谢袢〉男畔�，，，，，，，，只能用于维护网络清静的需要，，，，，，，，不得用于其他用途。。。。。。。

第二节要害信息基础设施的运行清静

第三十一条 国家对公共通讯和信息效劳、能源、交通、水利、金融、公共效劳、电子政务等主要行业和领域，，，，，，，，以及其他一旦遭到破损、损失功效或者数据泄露，，，，，，，，可能严重危害国家清静、国计民生、公共利益的要害信息基础设施，，，，，，，，在网络清静品级�；；；；；ぶ贫鹊幕∩�，，，，，，，，实验重点�；；；；；�。。。。。。。要害信息基础设施的详细规模和清静�；；；；；げ椒ビ晒裨褐贫�。。。。。。。

国家勉励要害信息基础设施以外的网络运营者自愿加入要害信息基础设施�；；；；；は低�。。。。。。。

第三十二条 凭证国务院划定的职责分工，，，，，，，，认真要害信息基础设施清静�；；；；；な虑榈牟糠只痔謇⒆橹笛楸拘幸怠⒈臼掠虻囊π畔⒒∩枋┣寰餐�，，，，，，，，指导和监视要害信息基础设施运行清静�；；；；；な虑�。。。。。。。

第三十三条 建设要害信息基础设施应当确保其具有支持营业稳固、一连运行的性能，，，，，，，，并包管清静手艺步伐同步妄想、同步建设、同步使用。。。。。。。

第三十四条 除本法第二十一条的划定外，，，，，，，，要害信息基础设施的运营者还应当推行下列清静�；；；；；ひ逦�:

(一)设置专门清静治理机构和清静治理认真人，，，，，，，，并对该认真人和要害岗位的职员举行清静配景审查;

(二)按期对从业职员举行网络清静教育、手艺培训和手艺审核;

(三)对主要系统和数据库举行容灾备份;

(四)制订网络清静事务应急预案，，，，，，，，并按期举行演练;

(五)执法、行政规则划定的其他义务。。。。。。。

第三十五条 要害信息基础设施的运营者采购网络产品和效劳，，，，，，，，可能影响国家清静的，，，，，，，，应当通过国家网信部分会同国务院有关部分组织的国家清静审查。。。。。。。

第三十六条 要害信息基础设施的运营者采购网络产品和效劳，，，，，，，，应当凭证划定与提供者签署清静保密协议，，，，，，，，明确清静和保密义务与责任。。。。。。。

第三十七条 要害信息基础设施的运营者在中华人民共和国境内运营中网络和爆发的小我私家信息和主要数据应当在境内存储。。。。。。。因营业需要，，，，，，，，确需向境外提供的，，，，，，，，应当凭证国家网信部分会同国务院有关部分制订的步伐举行清静评估;执法、行政规则尚有划定的，，，，，，，，遵照其划定。。。。。。。

第三十八条 要害信息基础设施的运营者应当自行或者委托网络清静效劳机构对其网络的清静性和可能保存的危害每年至少举行一次检测评估，，，，，，，，并将检测评估情形和刷新步伐报送相关认真要害信息基础设施清静�；；；；；な虑榈牟糠�。。。。。。。

第三十九条 国家网信部分应当统筹协调有关部分对要害信息基础设施的清静�；；；；；そ幽上铝胁椒�:

(一)对要害信息基础设施的清静危害举行抽查检测，，，，，，，，提出刷新步伐，，，，，，，，须要时可以委托网络清静效劳机构对网络保存的清静危害举行检测评估;

(二)按期组织要害信息基础设施的运营者举行网络清静应急演练，，，，，，，，提高应对网络清静事务的水平和协同配合能力;

(三)增进有关部分、要害信息基础设施的运营者以及有关研究机构、网络清静效劳机构等之间的网络清静信息共享;

(四)对网络清静事务的应急处置惩罚与网络功效的恢复等，，，，，，，，提供手艺支持和协助。。。。。。。

第四章 网络信息清静

第四十条 网络运营者应当对其网络的用户信息严酷保密，，，，，，，，并建设健全用户信息�；；；；；ぶ贫�。。。。。。。

第四十一条 网络运营者网络、使用小我私家信息，，，，，，，，应当遵照正当、正当、须要的原则，，，，，，，，果真网络、使用规则，，，，，，，，昭示网络、使用信息的目的、方法和规模，，，，，，，，并经被网络者赞成。。。。。。。

网络运营者不得网络与其提供的效劳无关的小我私家信息，，，，，，，，不得违反执法、行政规则的划定和双方的约定网络、使用小我私家信息，，，，，，，，并应当遵照执法、行政规则的划定和与用户的约定，，，，，，，，处置惩罚其生涯的小我私家信息。。。。。。。

第四十二条 网络运营者不得泄露、改动、毁损其网络的小我私家信息;未经被网络者赞成，，，，，，，，不得向他人提供小我私家信息。。。。。。。可是，，，，，，，，经由处置惩罚无法识别特定小我私家且不可回复的除外。。。。。。。

网络运营者应当接纳手艺步伐和其他须要步伐，，，，，，，，确保其网络的小我私家信息清静，，，，，，，，避免信息泄露、毁损、丧失。。。。。。。在爆发或者可能爆发小我私家信息泄露、毁损、丧失的情形时，，，，，，，，应当连忙接纳调解步伐，，，，，，，，凭证划定实时见告用户并向有关主管部分报告。。。。。。。

第四十三条 小我私家发明网络运营者违反执法、行政规则的划定或者双方的约定网络、使用其小我私家信息的，，，，，，，，有权要求网络运营者删除其小我私家信息;发明网络运营者网络、存储的其小我私家信息有过失的，，，，，，，，有权要求网络运营者予以更正。。。。。。。网络运营者应当接纳步伐予以删除或者更正。。。。。。。

第四十四条 任何小我私家和组织不得窃取或者以其他不法方法获取小我私家信息，，，，，，，，不得不法出售或者不法向他人提供小我私家信息。。。。。。。

第四十五条 依法负有网络清静监视治理职责的部分及其事情职员，，，，，，，，必需对在推行职责中知悉的小我私家信息、隐私和商业神秘严酷保密，，，，，，，，不得泄露、出售或者不法向他人提供。。。。。。。

第四十六条 任何小我私家和组织应当对其使用网络的行为认真，，，，，，，，不得设立用于实验诈骗，，，，，，，，教授犯法要领，，，，，，，，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯法运动的网站、通讯群组，，，，，，，，不得使用网络宣布涉及实验诈骗，，，，，，，，制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯法运动的信息。。。。。。。

第四十七条 网络运营者应当增强对其用户宣布的信息的治理，，，，，，，，发明执法、行政规则榨取宣布或者传输的信息的，，，，，，，，应当连忙阻止传输该信息，，，，，，，，接纳消除等处置惩罚步伐，，，，，，，，避免信息扩散，，，，，，，，生涯有关纪录，，，，，，，，并向有关主管部分报告。。。。。。。

第四十八条 任何小我私家和组织发送的电子信息、提供的应用软件，，，，，，，，不得设置恶意程序，，，，，，，，不得含有执法、行政规则榨取宣布或者传输的信息。。。。。。。

电子信息发送效劳提供者和应用软件下载效劳提供者，，，，，，，，应当推行清静治理义务，，，，，，，，知道其用户有前款划定行为的，，，，，，，，应当阻止提供效劳，，，，，，，，接纳消除等处置惩罚步伐，，，，，，，，生涯有关纪录，，，，，，，，并向有关主管部分报告。。。。。。。

第四十九条 网络运营者应当建设网络信息清静投诉、举报制度，，，，，，，，宣布投诉、举报方法等信息，，，，，，，，实时受理并处置惩罚有关网络信息清静的投诉和举报。。。。。。。

网络运营者对网信部分和有关部分依法实验的监视检查，，，，，，，，应当予以配合。。。。。。。

第五十条 国家网信部分和有关部分依法推行网络信息清静监视治理职责，，，，，，，，发明执法、行政规则榨取宣布或者传输的信息的，，，，，，，，应当要求网络运营者阻止传输，，，，，，，，接纳消除等处置惩罚步伐，，，，，，，，生涯有关纪录;对泉源于中华人民共和国境外的上述信息，，，，，，，，应当通知有关机构接纳手艺步伐和其他须要步伐阻断撒播。。。。。。。

第五章 监测预警与应急处置惩罚

第五十一条 国家建设网络清静监测预警和信息转达制度。。。。。。。国家网信部分应当统筹协调有关部分增强网络清静信息网络、剖析和转达事情，，，，，，，，凭证划定统一宣布网络清静监测预警信息。。。。。。。

第五十二条 认真要害信息基础设施清静�；；；；；な虑榈牟糠�，，，，，，，，应当建设健全本行业、本事域的网络清静监测预警和信息转达制度，，，，，，，，并凭证划定报送网络清静监测预警信息。。。。。。。

第五十三条 国家网信部分协调有关部分建设健全网络清静危害评估和应急事情机制，，，，，，，，制订网络清静事务应急预案，，，，，，，，并按期组织演练。。。。。。。

认真要害信息基础设施清静�；；；；；な虑榈牟糠钟Φ敝贫┍拘幸怠⒈臼掠虻耐缜寰彩挛裼痹ぐ�，，，，，，，，并按期组织演练。。。。。。。

网络清静事务应急预案应当凭证事务爆发后的危害水平、影响规模等因素对网络清静事务举行分级，，，，，，，，并划定响应的应急处置惩罚步伐。。。。。。。

第五十四条 网络清静事务爆发的危害增大时，，，，，，，，省级以上人民政府有关部分应当凭证划定的权限和程序，，，，，，，，并凭证网络清静危害的特点和可能造成的危害，，，，，，，，接纳下列步伐:

(一)要求有关部分、机构和职员实时网络、报告有关信息，，，，，，，，增强对网络清静危害的监测;

(二)组织有关部分、机构和专业职员，，，，，，，，对网络清静危害信息举行剖析评估，，，，，，，，展望事务爆发的可能性、影响规模和危害水平;

(三)向社会宣布网络清静危害预警，，，，，，，，宣布阻止、减轻危害的步伐。。。。。。。

第五十五条 爆发网络清静事务，，，，，，，，应当连忙启动网络清静事务应急预案，，，，，，，，对网络清静事务举行视察和评估，，，，，，，，要求网络运营者接纳手艺步伐和其他须要步伐，，，，，，，，消除清静隐患，，，，，，，，避免危害扩大，，，，，，，，并实时向社会宣布与公众有关的警示信息。。。。。。。

第五十六条 省级以上人民政府有关部分在推行网络清静监视治理职责中，，，，，，，，发明网络保存较大清静危害或者爆发清静事务的，，，，，，，，可以凭证划定的权限和程序对该网络的运营者的法定代表人或者主要认真人举行约谈。。。。。。。网络运营者应当凭证要求接纳步伐，，，，，，，，举行整改，，，，，，，，消除隐患。。。。。。。

第五十七条 因网络清静事务，，，，，，，，爆发突发事务或者生产清静事故的，，，，，，，，应当遵照《中华人民共和国突发事务应对法》、《中华人民共和国清静生产法》等有关执法、行政规则的划定处置惩罚。。。。。。。

第五十八条 因维护国家清静和社会公共秩序，，，，，，，，处置惩罚重大突发社会清静事务的需要，，，，，，，，经国务院决议或者批准，，，，，，，，可以在特定区域对网络通讯接纳限制等暂时步伐。。。。。。。

第六章 执法责任

第五十九条 网络运营者不推行本法第二十一条、第二十五条划定的网络清静�；；；；；ひ逦竦�，，，，，，，，由有关主管部分责令纠正，，，，，，，，给予忠言;拒不纠正或者导致危害网络清静等效果的，，，，，，，，处一万元以上十万元以下�？？？？？？�，，，，，，，，对直接认真的主管职员处五千元以上五万元以下�？？？？？？�。。。。。。。

要害信息基础设施的运营者不推行本法第三十三条、第三十四条、第三十六条、第三十八条划定的网络清静�；；；；；ひ逦竦�，，，，，，，，由有关主管部分责令纠正，，，，，，，，给予忠言;拒不纠正或者导致危害网络清静等效果的，，，，，，，，处十万元以上一百万元以下�？？？？？？�，，，，，，，，对直接认真的主管职员处一万元以上十万元以下�？？？？？？�。。。。。。。

第六十条 违反本法第二十二条第一款、第二款和第四十八条第一款划定，，，，，，，，有下列行为之一的，，，，，，，，由有关主管部分责令纠正，，，，，，，，给予忠言;拒不纠正或者导致危害网络清静等效果的，，，，，，，，处五万元以上五十万元以下�？？？？？？�，，，，，，，，对直接认真的主管职员处一万元以上十万元以下�？？？？？？�:

(一)设置恶意程序的;

(二)对其产品、效劳保存的清静缺陷、误差等危害未连忙接纳调解步伐，，，，，，，，或者未凭证划定实时见告用户并向有关主管部分报告的;

(三)私自终止为其产品、效劳提供清静维护的。。。。。。。

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